Resolver el problema de acceso remoto a la red unam

A contnuación reprosduzco la puntual repuesta de DGB-UNAM para resolver el problema de acceso remoto (AR), yo marque algunas palabras en negritas:

Estimado usuario,
Aquí  tiene las respuestas a sus preguntas:
1) La facultad de medicina brinda a sus estudiantes claves para acceder a bases de datos de su biblioteca digital. ¿Esta clave es diferente a la AR que brinda la DGB?
R.- No, no es diferente. La diferencia está en la dependencia académica que la otorga (DGB y Fac. Medicina).

2) Cuando se solicita la clave AR se envía un correo electrónico con la información. Si esta mal escrito el correo electrónico, ¿qué es lo pertinente?
R.- Como podrá inferir por la respuesta anterior, usted debe recurrir a la dependencia que le otorgó su contraseña
    En el caso de la Biblioteca Médica Digital, el correo electrónico es: fie@izquierdo.fmedic.unam.mx
    El teléfono: (55) 56 23 23 21

Yo espero que así se resuelva el problema. Pero si persiste, por favor, avísenme.